Firmą od początku jej powstania kieruje Grzegorz (Greg) Gregorczyk

• Grzegorz Gregorczyk, absolwent Uniwersytetu Warszawskiego, Międzynarodowej Szkoły Jakości, Polsko-Francuskiego Instytutu Ubezpieczeń w Warszawie oraz Ecole Nationale d'Assurances w Paryżu.
• Entuzjasta kompleksowego zarządzania przez jakość ( TQM ) oraz perfekcyjnej obsługi klienta. Ma za sobą blisko dziesięcioletnie doświadczenie na kierowniczych stanowiskach zdobyte w obsłudze klienta głównie w sektorze finansowym (zarówno w bankowości jak i ubezpieczeniach), mediach oraz telekomunikacji. Jest przekonany, że przede wszystkim wysoka jakość obsługi klienta decyduje o przewadze konkurencyjnej, powodzeniu i sukcesie wszelkich podejmowanych przedsięwzięć.
• Autor licznych wystąpień i publikacji na temat wzorowej obsługi oraz zarządzania przez jakość dla "Businessman Magazine", "Pieniądz", "Finansista" , dla portalu doradców ekonomicznych " Expander" oraz gospodarczych stron dziennika "Metropol". Stały współpracownik miesięcznika "Bank", stały cykl publikacji na temat zarządzania jakością obsługi w służbie zdrowia dla miesięcznika "Gabinet Prywatny" w latach 2003 - 2005. Członek Towarzystwa Promocji Jakości w Służbie Zdrowia.
• Pomysłodawca i organizator cyklu szkoleń "Telefoniczna obsługa klienta" adresowanej do konsultantów call / contact centers.
• Organizator Konferencji Naukowej "Zarządzania przez Jakość w Instytucjach Finansowych w Polsce" w październiku 2004 r. z udziałem największych autorytetów w tej dziedzinie w Polsce, pod patronatem Miesięcznika "BANK" .
• Prowadzenie szkoleń wewnętrznych w Citibank Handlowy w latach 1998-1999 z prawidłowej obsługi klienta i technik jakościowych dla operatorów telefonicznych i pracowników oddziałów mających bezpośredni kontakt z klientem; głównie Call Center (CitiPhone) oraz dla przedstawicieli handlowych i pracowników oddziałów (w sumie 250+ osób).
• Niezależny trener ; liczne szkolenia z zarządzania projektami, sztuką prezentacji, panowania nad stresem, rozwijania umiejętności interpersonalnych, autoprezentacji w biznesie i profesjonalnych negocjacji.