.. obniżenie odpływu klientów tylko o 5% spowoduje wzrost zysków nawet do
80%?

... aż 96% klientów niezadowolonych z obsługi robi firmie złą reklamę?

... 1 niezadowolony klient powie o swym doświadczeniu średnio 9-ciu innym osobom?

W czasach internetu i mediów elektronicznych wartości te mogą być jeszcze wyższe. Twój klient to najlepsze medium komunikacyjne. Pozwól, by stał się Twoim działem PR i ambasadorem Twojej firmy na zewnątrz. Postaraj się, by miał wiele dobrego do powiedzenia!